Что делать если самокат не на связи

→ проверить, подключен ли Интернет к сим-карте самоката;
→ проверить наличие исходящего трафика по сим-карте, установленной в самокате;
→ самокат может быть не на связи, если внутренняя батарея, питающая IoT-модуль, полностью разряжена. Нужно убедиться, что заряжены все аккумуляторы самоката;
→ проверить настройку прошивки IoT-модуля. Для боевой среды должен быть указан сервер app.rightech.io, для тестовой — sandbox.rightech.io (проверить, чтобы в начале адреса не было “https”). Порт должен соответствовать производителю оборудования: 20510 для Omni и 21451 для Teltonika; 1883 для CityBird.
→ есть шанс, что IoT-модуль самоката не загрузил настройки из конфигуратора оборудования. В таком случае там могут быть настройки правильные, но самокат не будет подключаться к платформе Rightech. Нужно проверить дату последнего обновления настройки;
→ проверить, точно ли создан самокат в платформе с корректным идентификатором (формат для Omni: “omni:imei”,
для Teltonika: “teltonika:imei”).