Процесс запуска проекта шеринга

Запуск проектов шеринга самокатов

☝ Запуск проекта — это процесс, который начинается от подписания нового проекта и передачи его проджекту от отдела продаж, до полноценного запуска одного объекта в мобильном приложении на бою

⚙ Запускаем четко, в срок и чтобы клиент был доволен.

📌 На данный момент наша система готова к запуску типов транспорта:

— 🛴 кикшеринги

— 🚗 каршеринги

— 🚲 велошеринги

Из каких шагов состоит запуск:

1. Знакомство с клиентом

2. Регистрация в партнерских сервисах

3. Настройка и подключение оборудования

4. Настройка панели администрирования

5. Брендирование приложения

6. Тестирование сервиса

Опорные точки для определения дедлайна запуска. Какие критерии должны учитывать: — Загруженность команд продуктовой и разработки, график отпусков; — Наличие оборудования на руках (или оно только готовится к отгрузке); — Исходный статус готовности клиента (готовы ли регистрации по первому этапу, есть ли тестовый самокат для подключения); — Наличие или отсутствие дизайнера у клиента; — Для App Developer Account регистрация на Юридическое (дольше) или физ.лицо. Для постановки дедлайна, который получается после расчёта, добавляем + 25% рабочих дней от прогнозного срока. Согласовываем эту дату с клиентом.

1. Знакомство с клиентом

📌 Все общение по запуску проекта происходит в телеграме от имени корпоративного аккаунта.

Данные для входа в корп. аккаунт:

— https://t.me/Rightech_setup

+7 991 698 8498

📌 Цели первого созвона: — Познакомиться с клиентом, установить человеческий контакт — Рассказать клиенту про особенности запуска и что ему предстоит делать — Договориться о дедлайне по запуску — Собрать все вводные по проекту

Ожидаемый результат:

Cформировано видение о проекте, определены участники проекта, определены основные риски (например, нет оборудования на руках, нет иностранной карточки для платежей за сервисы, нет партнёра или админа, клиент технически не подкован). Определен дедлайн запуска и согласован с клиентом. Есть понимание о наличии фирменного стиля для брендирования.

Этапы:

— Изучаем бриф по проекту в Odoo, который заполнили Sales.

— Создается группа в телеграме по запуску.

— Пишем в группу приветственные сообщения, договариваемся о первом звонке

• Шаблоны сообщения приветственного

  Давайте запланируем с вами первичный звонок, чтобы мы познакомились, и я рассказал вам подробнее о этапах запуска. В какое время вам удобно?

— Созваниваемся с клиентом, текстом прописываем первые этапы по запуску. — Согласовываем и обозначаем дату дедлайна запуска;

— Если sales-менеджер не заполнил карточку клиента в odoo, то узнаем у клиента информацию для создания карточки компании в CloudPayments: название компании, рабочее название проекта, имя представителя, номер телефона, e-mail;

— Рассказываем про биллинг и про наши выгодные условия — 3% на старте, так как для наших клиентов скидка. Обычный тариф — 3.9%;

— Устанавливаем график коммуникации по задачам проекта — 3 раза в неделю (понедельник утро, среда, пятница после обеда).

— Создаем карточку компании через партнерский кабинет CloudPayments используя инструкцию.

• Шаблон сообщения после первого созвона

• Шаблон сообщения в СloudPayments, чтобы они связались с клиентом

  ВАЖНО: клиент не знает о том, что у нас партнёрская программа с СloudPayments, и то, что мы зарабатываем 0.5% с общей выручки клиента.

• Шаблоны сообщений (пока не используем, так как переезжаем в Jira) Всю коммуникацию по запуску ведем в Телеграм

  1. Задачи в очереди (здесь начинаются все задачи)

  2. Уточнение задачи (сюда попадают задачи, которые клиент не понял)

  3. В разработке (задачи, которые делает Rightech)

  4. В работе (задачи Rightech команды ПМов и клиента)

  5. Тест Rightech

  6. Тест клиентом

  7. Готово

  Первый этап состоит из данных этапов:

  1. Регистрация аккаунта в Apple Store;

  2. Регистрация аккаунта в Google Play;

  3. Регистрация Google сервисов (Firebase, Google Maps, Captcha);

  4. Регистрация аккаунта в смс-центре;

  5. Подключение эквайринга

  6. Страхование клиентов

  7. Сайт для сервиса

1. Регистрация в партнерских сервисах

📌 Данные шаги выполняются как со стороны клиента, так и со стороны проджекта.

⏰ Данные шаги выполняются параллельно и у каждого шага есть свой срок выполнения. Как со стороны клиента, так и со стороны проджекта.

Шаги:

• 🍏 Регистрация аккаунта Apple Developer

  • Что нужно делать клиенту?

    Выполнить все настройки, которые описаны здесь

    <aside> 📌 Срок выполнения: 3-4 недели

    </aside>

  • Что нужно делать проджекту?

    — Получить логин и пароль от Apple ID

• 🌎 Регистрация аккаунта разработчика в Google Play Console

  • Что нужно делать клиенту?

    Выполнить все настройки, которые описаны здесь

    <aside> 📌 Срок выполнения: 2-3 недели

    </aside>

  • Что нужно делать проджекту?

    — Получить приглашение ииспользовать аккаунт Google Play Console на почту: rightech.project@gmail.com

• 🤖 Регистрация в сервисах Google

  • Что нужно делать клиенту?

    Выполнить все настройки, которые описаны здесь

    <aside> 📌 Срок выполнения: 2-3 дня

    </aside>

  • Что нужно делать проджекту?

    1. Настройка Firebase (push-уведомления). Инструкция здесь

    2. Настройка Google Maps. Инструкция здесь

    3. Настройка Google Captcha(опционально, это может делать клиент). Инструкция здесь

• 📩 Регистрация аккаунта в SMS-центре

  • Что нужно делать клиенту?

    Выполнить все настройки, которые описаны здесь

    <aside> 📌 Срок выполнения: 2,3 дня

    </aside>

  • Что нужно делать проджекту?

    — Получить логин и пароль от смс-центра, занести данный в BitWarden — Настроить смс центр. Инструкция **здесь** — Занести данные для созданного SMPP и Api в Bitwarden

• 🏧 Подключение интернет-эквайринга и онлайн-кассы

  • Что нужно делать клиенту?

    Выполнить все настройки, которые описаны здесь

    <aside> 📌 Срок выполнения: 4, 5 дней

    </aside>

  • Что нужно делать проджекту?

    — Получить логин и пароль от ЛК экваера, занести данный в BitWarden — Проконтролировать, чтобы ключи мерчанта занесли в наш корпоративный аккаунт CloudPayments — Настроить мерчанты и внести их в панель администрирования. Инструкция здесь

• 🤕 Страхование жизни и здоровья клиентов сервиса кикшеринга

  • Что нужно делать клиенту?

    Выполнить все настройки, которые описаны здесь

    <aside> 📌 Срок выполнения: 2,3 дня

    </aside>

  • Что нужно делать проджекту?

    <aside> 💡 Настраивает страховку клиент. Но проджект должен знать как это делать. Обучающее видео здесь

    </aside>

• 🗺 Создание сайта для сервиса

  • Что нужно делать клиенту?

    Выполнить все настройки, которые описаны здесь

    <aside> 📌 Срок выполнения: 2,3 дня

    </aside>

  • Что нужно делать проджекту?

    — Объяснить важность создания сайта. — Обсудить и решить, что на этом сайте должен быть реализован механизм редиректа или нет. Что такое редирект читать здесь

2. Настройка и подключение самоката к платформе

Получаем схему подключения и создаём цифровую модель в платформе

Чек-лист по добавлению нового ТС с Teltonika:

1. Добавляем объект в платформу Идеально — через копирование от такого же, ранее заведенного в систему. Обращаем внимание на заполнение данных о цифровой модели, типе, названии для приложений клиентов, данных о запасе хода и конфигурации объектов.

2. Добавляем обработчик Добавляем используемый для модели устройства обработчик данных, чтобы рассчитывался запас хода, или система выполняла дополнительный разбор пакетов данных.

3. Выводим объект в онлайн и тестируем команды Проверяем, чтобы приходили все данные: заряд батареи, статус, координаты. Отправляем команды настройки передачи данных и скоростных режимов, если используются. Обычно они внесены на вкладку «Настрой» в разделе команд

4. Добавляем геозоны Можно добавить конкретные зоны к объекту или добавить сразу несколько объектов к геозоне для дальнейшего учета в автоматах и контроля выезда. Выбираем тип геозоны у объектов.

5. Запускаем автоматы Добавляем набор автоматов логики к новым объектам и запускаем их.

6. Синхронизируем объекты между платформой и админкой Таким образом, мы добавим их в клиентское приложение сервиса Это шаг, перед которым оборудование настроено для аренд. На данном этапе мы должны «состыковать» модель в админке с конкретными объектами в платформе. После синхронизации им автоматически назначится модель с тарифами, картинкой транспорта, страховкой, допустимыми командами в интерфейсе клиентского приложения.

7. Тестируем аренду из приложения Проводим аренду в режиме клиента, что проверить настройки и работу оборудования перед выпуском в город.

• Настраиваем группу для проекта на sandbox.rightech.io и выдаём доступ клиенту

  • [ ] Создаём группу копированием от группы другого шеринга Родителем группы выбираем её же саму, так это группа для «Главной компании» Роль обязательно Rightcar Base role Лицензию группе НЕ УСТАНАВЛИВАЕМ Имя — произвольное Метка — произвольное SMPP — выберем, когда подключим смс-центр.

    

  • [ ] Копируем набор ролей для проекта (4 шт). на sandbox.rightech.io созданы образцовые роли

  

4. Настройка панели администрирования

💡 Что такое панель администрирования? Это система, которая связана с работой мобильного приложения. Если коротко, то через эту панель осуществляется полноценное администрирование сервисом (настройка тарифов, выгрузка отчетов, история аренд, список и данные пользователей, начисление бонусов и штрафов, а также многое другое).

💡 Термины и структура Бекенд мобильных приложений = Панель администрирования = Админка Админка, также как и платформа, делится на тестовую среду (песок) и боевую

⚙ Настройка админки очень важна. Если неправильно настроить админку или что-нибудь забыть, то сервис будет работать не корректно. Панель администрирования позволяет настроить содержание и логику работы клиентских мобильных приложений. В результате настроек получается пазл из конфигураций. Сервис начнёт полноценно работать согласно вашему видению и особенностям бизнес-процессов.

То, как выглядит панель администрирования

Настройки в админке выполняет клиент

• [ ] Создаём компанию и заполняем контактные данные

• [ ] Создаём регионы работы сервиса

• [ ] Добавляем модели транспорта

• [ ] Настраиваем тарифы

• [ ] Активируем программу страхования

• [ ] Назначаем роли и доступы сотрудникам

• [ ] Загружаем PDF-документы: Договор и Политику Конфиденциальности

• [ ] Заполняем «Вопросы и Ответы»

Какие настройки выполняет команда Rightech

• [ ] Добавить локаль en

• [ ] Настроить "Виды транспорта"

• [ ] Авторизация (внести тестовых пользователей и установить лимиты)

• [ ] Биллинг (эквайринг)

• [ ] Пуш-уведомления пользователя (статусы аренды, оповещения о лимитах в пакетной аренде)

• [ ] Пуш-уведомления (ключ Firebase, настройка массовой рассылки)

• [ ] Логика (автомат контроля времени и пробега)

• [ ] Переводы (предупреждение об отсутствии переводов для нескольких языков)

• [ ] Регистрация (поля для регистрации, данные для доступа к аренде)

• [ ] Тарифы (время брони, оценки и количество бесплатных бронирований) (admin/configs-app/tariffs)

• [ ] Команды перехода в режим ожидания (rent-pause, rent-continue)

• [ ] Локализация

• [ ] Настроить модель и прилинковать к ним тарифы и команды

• [ ] Валюта

📎 Полезные материалы:

1. Как развернуть бэкенд для проекта. Кикшеринг

2. Капча. Создание и настройка

3. Команды. Создание команд в админке проекта

4. Лого и Favicon на бэкэнде. Конфигурация

5. Hash - коды

6. SMTP Подключение. Конфигурация почты.

5. Брендирование приложения

📌 Брендирование — это замена логотипов, картинок, иконок и цветов на экранах приложения под ваш бренд. При брендировании мы не меняем расположение, форму, наличие или отсутствие каких-либо модулей интерфейса и дизайна приложения.

✅ 😉Инструкции для брендирования для клиентов - 👈 там можно почитать какой дизайн хороший, а какой нет. Его подготовил наш дизайнер. Данную инструкцию мы отправляем нашим клиентам, чтобы не пришлось переделывать корявые материалы для брендирования.

6. Тестирование сервиса и запуск

К моменту начала тестирования сервиса и мобильных приложений клиентом мы должны провести основные и дополнительные пользовательские сценарии самостоятельно, чтобы убедиться, что клиент не встретит очевидные ошибки.

Только после полной настройки сценариев с нашей стороны мы можем передавать сервисы клиентам!

Для того, чтобы выполнить наши обязательства по запуску, достаточно выполнения описанных сценариев:

Приемка результата запуска шеринга электросамокатов

Приемка результата запуска шеринга автомобилей

После успешного теста и проверки приложений в Google Play и App Store, мы договариваемся о дате и периоде технического запуска на ограниченной партии. Средний срок: 5-8 дней. В этот период нормально наличие ошибок и совместная работа над улучшением настроек сервиса, автоматов логики.

По результату правок в процессе технического запуска мы согласовываем переход в полноценный запуск и переход проекта в режим поддержки.