Самокат не отзывается на команды

Скорее всего самокат не на связи, это можно увидеть по красному кружочку состояния.
Самокат в рабочем состоянии всегда должен иметь зеленый кружочек и статус “Онлайн”, а также во вкладке “Журнал” должно быть видно актуальное время последнего пакета данных от самоката.